Alerta por estafas telefónicas: guía práctica para proteger sus ahorros y datos personales

Ante el aumento de maniobras fraudulentas mediante llamadas y mensajes de WhatsApp, expertos en ciberseguridad y autoridades policiales brindan recomendaciones clave para no caer en el engaño.
En los últimos meses, se ha registrado un incremento en las denuncias por intentos de estafa telefónica en todo el territorio nacional. Los delincuentes utilizan técnicas de ingeniería social para manipular a sus víctimas, generalmente adultos mayores, bajo pretextos de urgencias familiares, premios inexistentes o supuestos bloqueos de cuentas bancarias.

La modalidad más frecuente en Uruguay es el «cuento del tío», donde el estafador se hace pasar por un familiar en apuros o un funcionario de una institución pública. Ante esta situación, el Ministerio del Interior y diversas entidades bancarias han enfatizado que ninguna institución financiera solicita claves, pines o transferencias de dinero por teléfono.

¿Cómo identificar un intento de estafa?
Los delincuentes suelen aplicar presión psicológica a través de:

Sentido de urgencia: Solicitan dinero de inmediato para evitar un embargo o ayudar a un familiar accidentado.

Solicitud de datos sensibles: Piden números de tarjeta, contraseñas de «e-banking» o códigos que llegan por SMS.

Promesas de ganancias rápidas: Notifican sobre premios de sorteos en los que la persona no participó.

Recomendaciones de seguridad
Para evitar ser víctima de estos delitos, se sugieren las siguientes medidas preventivas:

Nunca entregue claves: El banco jamás le pedirá su contraseña por llamada, correo o WhatsApp.

Corte la comunicación: Si recibe una llamada sospechosa de un familiar pidiendo dinero, cuelgue y llame usted directamente a esa persona a su número habitual.

Desconfíe de números desconocidos: No comparta códigos de verificación de WhatsApp con terceros; esto evita el hackeo de su cuenta.

Verifique la fuente: Ante una supuesta deuda o problema de cuenta, acuda personalmente a la sucursal bancaria o utilice los canales oficiales de comunicación.

Adultos mayores en la mira: cómo opera el «cuento del tío» moderno en Uruguay
La ingeniería social y la presión psicológica son las principales herramientas de los estafadores para engañar a jubilados y pensionistas. Consejos para familias y cuidadores.
En Uruguay, las personas mayores de 65 años continúan siendo el blanco principal de las organizaciones delictivas que operan mediante estafas telefónicas. Según datos de la Dirección de Investigaciones de la Policía Nacional, los delincuentes aprovechan la cortesía generacional y el desconocimiento de las nuevas tecnologías para perpetrar robos que, en muchos casos, vacían los ahorros de toda una vida.

El «cuento del tío» ha evolucionado. Ya no se trata solo de un supuesto accidente de un nieto; ahora los delincuentes se presentan como empleados bancarios que informan sobre un inminente «cambio de billetes» o una supuesta devaluación de la moneda, instando a las víctimas a entregar sus ahorros a un «funcionario» que pasará por su domicilio.

¿Por qué son el grupo más vulnerable?
Los especialistas en ciberseguridad señalan tres factores determinantes:

La soledad: Muchos adultos mayores viven solos y ven en una llamada una oportunidad de interacción, lo que los hace más propensos a escuchar el relato del estafador.

Brecha digital: La falta de familiaridad con los protocolos de seguridad de las aplicaciones bancarias y de mensajería facilita el engaño.

Sentido de urgencia: Los estafadores generan un estado de pánico (familiar detenido, cuenta bloqueada, salud en riesgo) que anula la capacidad de razonamiento lógico.

Señales de alerta para la familia
Es fundamental que el entorno familiar esté atento a las siguientes situaciones:

Llamadas en horarios inusuales: Muchos ataques ocurren durante la madrugada para aprovechar la confusión del despertar.

Solicitud de silencio: El estafador suele pedirle a la víctima que «no le cuente a nadie» para evitar que un familiar intervenga y descubra el engaño.

Movimientos bancarios atípicos: Retiros de sumas importantes de dinero en efectivo sin una razón clara.

Prevención: El rol de la red de apoyo
La mejor herramienta contra la estafa es la información. Se recomienda a las familias uruguayas establecer una «palabra clave» interna para casos de emergencia real y recordarles constantemente que ningún banco envía personal a los domicilios para retirar dinero o tarjetas de crédito.

En caso de ser víctima de una estafa o detectar un intento, se debe realizar la denuncia inmediata a través del servicio de emergencias 9-1-1 o en la seccional policial más próxima.